Instalación

Instalar Syncro es muy fácil. Existen dos tipos de instalación:

- Personal: si tienes unos conocimientos informáticos básicos o cuentas en tu equipo con una persona que los tenga, puedes optar por realizar la instalación tú mism@. Puedes descargarte el Manual de Instalación y realizar la configuración completando unos sencillos pasos.

 

Una vez instalado y transcurrido el tiempo necesario para la sincronización, recibirás un correo comunicándote que éstas se han realizado con éxito. Si al cabo de 30 minutos de haber realizado la instalación, no has recibido el correo, pues hacer lo siguiente:

 

  • Busca en la carpeta de Spam, por si te ha llegado allí y, en ese caso, marca el correo como seguro para que, a partir de ese momento, los correos te lleguen a la Bandeja de entrada
  • Revisa la sección de Preguntas Frecuentes, por si la respuesta a tu problema está resuelta ahí
  • Si nada de lo anterior ha dado resultado, puedes contactar con nosotros a través del formulario de la pestaña Contacto de la web o escribirnos un email a info@hubspotsync.com y te responderemos lo antes posible.

 

- Asistida: si careces de cualquier tipo de conocimiento técnico o no tienes el tiempo o las ganas para invertir en la instalación, puedes optar por la instalación asistida de pago. Basta con que marques la opción de Instalación Asistida en el formulario de descarga del módulo. Uno de nuestros técnicos se pondrá en contacto contigo para guiarte durante toda la instalación.

 

En ambos casos, tras este primer email, semanalmente recibirás en tu correo pequeñas píldoras con consejos e información de interés para aprovechar al máximo la herramienta.

 

 

Soporte

El soporte y las actualizaciones del módulo están incluidas, de por vida, en todos los planes de tarifa:

 

  • Standard y Professional: soporte a través de email
  • Advanced: soporte a través de email y chat
  • Premium: soporte a través de email, chat, teléfono y conexión remota

 

Dentro de poco, también pondremos en marcha un servicio de Asesoramiento. Apúntate a nuestra newsletter y entra habitualmente a nuestra web para estar al tanto de todas las noticias y novedades de HubspotSync.

 

FAQ

Introducción

Un conector que permite integrar Magento con HubSpot y tener toda la información y funcionalidades en un solo lugar.

Porque sincroniza los datos de tu tienda online con los datos de tu cuenta de HubSpot.

Condiciones y versiones

Funciona tanto con Magento 1.X como con Magento 2.X.

Aún no, pero en el futuro también funcionará con estas plataformas. Estamos trabajando en ello.

Hasta el 31 de marzo de 2018. Ese día tu cuenta gratuita se desactivará automáticamente y, si quieres seguir disfrutando de todas las ventajas de HubspotSync, deberás confirmar tu suscripción e introducir tus datos de facturación (si no lo has hecho ya).

Si no has disfrutado de la versión de prueba anterior podrás probar una versión gratuita de 30 días.

Aunque las principales funcionalidades de HubspotSync funcionan ya a pleno rendimiento, aún hay pequeños detalles que queremos pulir y mejorar para ofrecer la mejor experiencia de usuario posible. Si tienes cualquier duda, pregunta, sugerencia o comentario sobre HubspotSync, no dudes en enviárnoslo a través de este link.

No habrá un único precio. Habrá diferentes planes para diferentes necesidades y tipos de empresa para que puedas elegir el que mejor se adapte a tus necesidades y posibilidades. Puedes conocer los precios y características de los paquetes pinchando en este link.

Instalación y registro

No, no es necesario. Hasta que no pases a la versión de pago no hace falta que introduzcas ningún dato de pago. Sin embargo, si lo deseas, puedes introducir tus datos de facturación desde un principio y no volver a preocuparte.

No, no es necesario. Basta con que introduzcas los datos de pago y el paso de una a otra versión se hace automáticamente. No tendrás ningún tipo de interrupción en el servicio.

Es muy sencillo. No te llevará más de 2 minutos. Pincha aquí y rellena los campos del formulario.

Lamentamos que quieras marcharte, si lo deseas puedes dejarnos un comentario en el siguiente link contándonos por qué te marchas para que podamos mejorar en el futuro. Es muy sencillo. Sólo tienes que desactivar el módulo desde Magento…

Descárgate nuestra guía para obtener tu ID de Magento GUÍA PARA OBTENER TU ID DE MAGENTO

Descárgate nuestra guía para obtener tu API de Hubspot GUÍA PARA OBTENER TU API DE HUBSPOT

Funciones

Una vez integres Magento con HubSpot podrás ver la información que anteriormente veías en Magento, en HubSpot directamente. Concretamente, para ver los carritos abandonados tienes que Iniciar Sesión en HubSpot con tu usuario y contraseña e ir a la pantalla del cliente cuyo carrito quieres ver.

Por supuesto. Una de las principales ventajas de HubspotSync es que permite conocer toda la información de los clientes de tu tienda online en tiempo real 24 horas al día 365 días al año.

Nada más instalarlo, el sistema empieza a sincronizarse en un proceso que puede durar hasta 20 minutos. Una vez instalado, recibirás un correo con una notificación avisándote de que ya funciona.

Solución de problemas

Cuando se instala HubspotSync por primera vez tarda 20 mins - 1 hora en sincronizar todas las funcionalidades. Una vez puesto en marcha, se sincroniza automáticamente; es decir, cada vez que se finalice una compra online en Magento, los datos de la misma quedarán reflejados en HubSpot gracias a HubspotSync.

De momento, HubspotSync se encuentra disponible en español. Estamos trabajando para que en poco tiempo también esté disponible en francés, alemán… Escríbenos a través de este link (link a formulario de idioma) y dinos en qué idioma te gustaría que estuviera HubspotSync. ¡Haremos todo lo posible por hacerlo posible!

No te preocupes. Consulta aquí posibles soluciones y si no encuentras la tuya, escríbenos a este formulario adjuntando un pantallazo del error y te ayudaremos. Si quieres que hagamos la instalación por ti y no preocuparte por nada, solicitanoslo en el registro.

Por supuesto. Si te surge algún problema durante la instalación, puedes consultar aquí posibles soluciones. Si no encuentras la tuya, ponte en contacto con nosotros en el formulario de esta página (link al formulario de consultas) y te atenderemos a la mayor brevedad. Si quieres que realicemos la instalación por ti y despreocuparte.

 
Descarga nuestro manual de instalación

Rellena este formulario y responderemos todas tus dudas lo antes posible.